1. Taraflar ve platformun rolü
Bu koşullar RestoSepet’i kullanan müşteri, işletme kullanıcısı ve kurye hesapları için geçerlidir. Ürünün satıcısı ve hazırlanmasından sorumlu taraf sipariş ekranında belirtilen restorandır; RestoSepet sipariş ve operasyon altyapısını sağlar. Canlı model hukukçu tarafından kesinleştirilmelidir.
2. Hesap güvenliği
Kullanıcı doğru ve güncel bilgi vermeli, parolasını ve doğrulama araçlarını paylaşmamalıdır. Şüpheli erişim derhal bildirilmelidir. Yetkisiz, yanıltıcı veya başkasının haklarını ihlal eden hesaplar güvenlik incelemesi sırasında sınırlandırılabilir.
3. Sipariş, fiyat ve ödeme
Sepetteki fiyat, vergi, teslimat, servis ve indirim kalemleri onaydan önce gösterilir. Sipariş ancak sunucu tarafından yeniden hesaplanıp restoranın kabul akışına iletildiğinde işleme alınır. Ödeme yöntemi ve sağlayıcı sonucu ayrıca doğrulanır; ekran görüntüsü ödeme kanıtı sayılmaz.
4. İptal, iade ve tüketici hakları
İptal ve iade; ürünün niteliği, hazırlık durumu, restoranın yükümlülüğü, ödeme sağlayıcı sonucu ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir. Bozulabilir veya hazırlanmasına başlanmış gıdalar için uygulanabilecek istisnalar hukukçu tarafından sipariş ön bilgilendirmesine ayrı olarak yansıtılmalıdır.
5. Yasak kullanımlar
Sistemin güvenliğini aşmak, başka tenant verisine erişmek, sahte sipariş veya ödeme üretmek, otomatik trafiği kötüye kullanmak, zararlı içerik yüklemek ve fikrî hakları ihlal etmek yasaktır.
6. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk
Bakım, sağlayıcı kesintisi veya güvenlik olayı sırasında bazı özellikler geçici olarak sınırlandırılabilir. Emredici hukukla izin verilen ölçüde dolaylı zararlar için sınırlar; kurumsal sözleşme, SLA ve sigorta kapsamı belli olduktan sonra hukukçu tarafından nihai metne eklenmelidir.
7. Değişiklik ve uyuşmazlık
Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygun kanaldan duyurulur ve belge sürümü saklanır. Uygulanacak hukuk, yetkili merci, tüketici hakem heyeti/mahkeme bilgileri şirket merkezi kesinleşince tamamlanmalıdır.